PYUR Kundenservice

• +49 (0)30 25 777 777

• Öffnungszeiten: Die Hotline für technische Probleme ist von Montag bis Sonntag von 8:00 – 22:00 Uhr geöffnet, für alle anderen Anfragen ist die Service-Hotline von PYUR von Montag bis Samstag von 8:00 bis 20:00 Uhr geöffnet.

• Anruf bei der Hotline: Wenn Sie bei der PYUR Service-Hotline anrufen, müssen Sie sich zunächst eine längere Bandansage anhören, die über alternative Möglichkeiten Hilfe zu erhalten und PYUR zu kontaktieren, hinweist. Anschließend gelangen Sie zum Telefonmenü, wo Sie mit den Tasten Ihres Telefons eine Auswahl treffen müssen.

  • Unter der (1) werden Fragen zu Ihrem Vertrag beantwortet
  • Unter der (2) erhalten Sie Auskunft über Rechnungen
  • Wenn Sie (3) tippen, erfahren Sie alles rund um Ihr Wunschprodukt
  • Unter der (4) finden Sie Hilfe, wenn es um eine technische Frage oder Störungen geht

Tipp: PYUR empfiehlt seinen Kunden, aufgrund der besseren Erreichbarkeit, den Kundenservice zwischen 12:00 und 16:00 Uhr zu kontaktieren.

• Wenn Sie PYUR Internent, PYUR Fernsehen oder PYUR Mobilfunk bestellen möchten, dann steht Ihnen die folgende Bestellservice-Hotline zur Verfügung:

• +49 (0)30 25 777 888

• Öffungszeiten: Montag bis Freitag, 8:00 – 20:00 Uhr, Samstag 10:00 - 18:00 Uhr

• Beim Anruf der Bestell-Hotline erhalten Sie zunächst eine Informationen bezüglich der Datenschutz-Grundverordnung, die Sie leider nicht umgehen können. Anschließend gelangen Sie zum Auswahlmenü.

• Wählen Sie:
  • die (1), um Ihr Wunschprodukt zusammenstellen
  • die (2) für alles rund um einen Vertrag oder Rechnung
  • die (3), falls es um eine technische Frage oder Störung geht

• Die PYUR Service-App dient als persönliches Service-Center, dort können viele Fragen direkt geklärt werden.
• Eine weitere Möglichkeit PYUR zu kontaktieren, ist das Kontaktformular
• Fax: 030 25 777 300
• E-Mail: uk@pyur.com
• Postadresse: Tele Columbus AG, Kaiserin-Augusta-Allee 108, 10553 Berlin
• Hilfecenter
• Eine Filiale vor Ort finden: PYUR Filialensuche
• Offizielle Facebookseite