Flixbus Kundenservice

Um Flixbus telefonisch zu erreichen, wählen Sie bitte folgende Nummer:

+49 (0)30 300 137 300

Bitte beachten Sie: die Gebühren für Anrufe aus dem Festnetz sowie von Mobiltelefonen sind von den Gebühren des jeweiligen Anbieters abhängig.

• Tippen Sie (1) für Fragen zur Buchung, Umbuchung und Stornierung
  • (1) Buchungsprozess
  • (2) Umbuchungs- und Stornierungsprozess
  • (3) Allgemeine Anfragen
• Tippen Sie (2) für Streckeninformationen
  • Alle Streckeninformationen finden Sie auf der Flixbus Webseite oder der Flixbus-App. Wenn Sie trotzdem mit einem Mitarbeiter verbunden werden möchten, dann klicken Sie bitte de (1)
  • Zur Sicherung der Servicequalität kann der Anruf ausgezeichnet oder mitgehört werden, wünschen Sie dies nicht, dann drücken Sie die (1)
  • Im Rahmen der Qualitätssicherung stellt Flixbus am Ende des Gesprächs 3 Fragen um Feedback bitten. Wenn Sie damit einverstanden sind, dann klicken Sie die (1), sonst warten Sie kurz, bis das Anrufzeichen zu hören ist.
• Tippen Sie (3) für aktuelle Ankunft- und Abfahrtszeiten
  • Aktuelle Ankunft- und Abfahrtszeiten finden Sie am schnellsten jederzeit auf der Flixbus Webseite oder der Flixbus-App. Auf der Webseite gehen Sie dazu auf das Menü „Service“, Untermenü „Streckeninfos“. In der App wählen Sie Ihr Ticket unter „Meine Tickets“ und klicken auf die Abfahrtszeit.
  • Wenn Sie trotzdem mit einem Mitarbeiter verbunden werden möchten, dann klicken Sie bitte die (1)

• Tippen Sie (4) für Fragen rund ums Gepäck

  • (1) Gefundenes oder gestohlenes Gepäck
  • (2) Extra- oder Übergepäck
  • (3) Allgemeine Anfragen

• Tippen Sie (5) für allgemeine Anfragen

  • Die meisten Informationen finden Sie online auf der Flixbus Webseite
  • Am schnellsten erreichen Sie einen freien Mitarbeiter wenn Sie die erste Ansage (for English please press 1) und den Beginn der nächsten Ansage abwarten und dann 5 - 1 - 1 tippen (Achtung, in dem Fall stimmen Sie zu, am Ende des Gesprächs 3 Fragen zur Kundenzufriedenheit zu beantworten).

• Hier finden Sie das Online-Kontaktformular
• Per Email (Buchungsinfo): service@flixbus.de
• Offizielle Webseite
• Kundenbereich
• FAQ
• Offizielles Twitterkonto
• Offizielle Facebookseite

• Anfragen zu verlorenem oder gestohlenem Gepäck erfolgen bei Flixbus ausschließlich schriftlich, telefonisch wird dazu keine Auskunft gegeben. Flixbus hat dazu auf seiner Webseite ein virtuelles Fundbüro eingerichtet.
• Um Ihr Gepäck wiederzufinden, müssen Sie ein Formular mit Ihren persönlichen Angaben, den Reisedaten sowie eine Beschreibung der Fundsache abgeben. Hier gehts zum Flixbus Fundbüro.

• Ihr Flixbus ist immer noch nicht da? Sie wissen nicht mehr, zu welcher Uhrzeit Ihre Freunde ankommen? Flixbus versorgt Sie mit aktuellen Streckeninfos und informiert über Verspätungen.
• Auf der Webseite gehen Sie dazu auf das Menü „Service“, Untermenü „Streckeninfos“. In der App wählen Sie Ihr Ticket unter „Meine Tickets“ und klicken auf die Abfahrtszeit.